Encomendas e faturas

YES Gastro foi concebida para compras em cozinhas profissionais, onde informações claras sobre os produtos, detalhes de faturação precisos e uma comunicação prática são essenciais.

Os clientes podem efetuar encomendas diretamente através da nossa loja online ou contactar-nos para obter um orçamento quando se trate de quantidades maiores, seleções mistas de produtos ou necessidades de compra especiais.

As encomendas podem ser feitas diretamente através da loja online YES Gastro.

Antes de enviar a sua encomenda, verifique cuidadosamente os produtos selecionados, as quantidades, os dados de faturação, a morada de entrega e as informações de contacto.

Dados corretos da encomenda ajudam-nos a processar a sua compra mais rapidamente e a evitar atrasos desnecessários.

YES Gastro atende principalmente clientes empresariais do setor HoReCa e de serviços de restauração, incluindo restaurantes, hotéis, cafés, bares, empresas de catering e cozinhas profissionais. Os clientes particulares também podem efetuar encomendas através da loja online e receber a fatura correspondente à sua compra.

Os compradores empresariais devem introduzir o nome correto da empresa, o número de identificação fiscal, a morada de faturação e os dados de contacto durante o processo de finalização da encomenda.

O nosso objetivo é fornecer dados claros sobre os produtos, incluindo dimensões, informações sobre os materiais, capacidade, detalhes da embalagem e notas de compatibilidade, quando aplicável.

Se tiver dúvidas sobre qualquer informação relacionada com a sua encomenda, recomendamos que nos contacte antes de efetuar a encomenda.

Esclarecer os detalhes antecipadamente ajuda a evitar encomendas erradas e devoluções desnecessárias.

Para quantidades maiores, compras recorrentes, encomendas de produtos mistos ou necessidades comerciais especiais, os clientes podem solicitar um orçamento antes de efetuar a encomenda.

Uma cotação é especialmente útil quando a encomenda inclui várias categorias de produtos, quantidades por caixa, entregas internacionais ou produtos que exijam verificações adicionais de stock ou embalagem.

Após efetuar uma encomenda, receberá uma confirmação da mesma com os principais detalhes da encomenda.

A confirmação do pedido significa que recebemos o seu pedido. Se a disponibilidade de stock, os detalhes de entrega ou as informações sobre os produtos exigirem esclarecimentos, poderemos contactá-lo antes do envio.

Trabalhamos com um modelo centrado no stock, mas os níveis de stock podem variar consoante as encomendas em curso e o abastecimento recebido.

Se um produto encomendado estiver temporariamente indisponível ou necessitar de confirmação adicional, entraremos em contacto consigo para lhe apresentar as opções disponíveis.

As faturas são emitidas com base nos dados de faturação fornecidos durante o processo de encomenda.

Certifique-se de que o nome da sua empresa, o número de identificação fiscal, a morada de faturação e o endereço de e-mail estão introduzidos corretamente antes de concluir a encomenda.

Se for necessário alterar os dados da fatura após a submissão da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Nem sempre é possível efetuar alterações após a emissão da fatura.

Se precisar de modificar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.

As alterações podem ser possíveis antes de a encomenda ser preparada, embalada ou enviada. Assim que uma encomenda já tiver sido processada ou enviada, a modificação ou o cancelamento podem já não ser possíveis.

Se precisar de ajuda para escolher produtos, verificar a compatibilidade ou preparar uma encomenda de maior dimensão, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Uma comunicação clara antes da compra ajuda-nos a dar-lhe apoio de forma mais precisa e eficiente.