Yasal bildirim
Son güncelleme: 30.07.2026
Bu Yasal Bildirim, YES International Kft. tarafından işletilen YES Gastro online mağazasına ilişkin resmî şirket, web sitesi işleticisi, iletişim ve yasal bilgileri sunar.
Bu web sitesi hem bireysel (tüketici) müşterilere hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir.
1. Web Sitesi İşleticisi
YES International Kft.
Adres: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. I. emelet 2. ajtó
Macaristan KDV numarası: 33063779-2-41
AB KDV numarası: HU33063779
Ticaret sicil numarası: 01 09 457175
E-posta: info@yesgastro.eu
Telefon: +36 70 719 5566
Genel müdür / yetkili temsilci: Dogukan Yavuz
Web sitesi: www.yesgastro.eu
2. İletişim Bilgileri
Genel sorular, müşteri hizmetleri, siparişler, iadeler, talepler ve şikâyetler için lütfen aşağıdaki bilgilerden bizimle iletişime geçin:
YES International Kft.
Adres: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. I. emelet 2. ajtó
Macaristan KDV numarası: 33063779-2-41
AB KDV numarası: HU33063779
Ticaret sicil numarası: 01 09 457175
E-posta: info@yesgastro.eu
Telefon: +36 70 719 5566
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: 08.00-16.00
Müşteri sorularına iş günlerinde makul bir süre içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
3. Web Sitesinin Faaliyet Alanı
YES Gastro; profesyonel HoReCa, catering, yiyecek servisi ve endüstriyel mutfakla ilgili ürünlerin tedarikçisi olarak faaliyet gösterir.
Web sitesi şu amaçlarla kullanılabilir:
- Ürünlere göz atmak
- Online sipariş vermek
- Bilgi talep etmek
- Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek
- İade, talep veya şikâyet iletmek
- Yasal politikalara ve müşteri bilgilerine erişmek
- YES Gastro şu müşteri gruplarının her ikisine de satış yapar:
- Bireysel (tüketici) müşteriler
- Şirketler, şahıs işletmeleri, kurumlar, restoranlar, kafeler, oteller, catering işletmeleri ve diğer profesyonel kullanıcılar dahil kurumsal müşteriler
Müşterinin tüketici olarak mı yoksa kurumsal müşteri olarak mı satın aldığına bağlı olarak farklı haklar ve koşullar geçerli olabilir.
4. Barındırma Hizmeti Sağlayıcısı
Bu online mağaza Shopify üzerinden işletilmektedir.
Barındırma / platform sağlayıcısı: Shopify International Limited
Adres: 2nd Floor, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, İrlanda
Web sitesi: Shopify
5. Alan Adı ve Teknik Hizmetler
Alan adı: yesgastro.eu
Bu üçüncü taraf sağlayıcılar, web sitesi ve siparişlerin yerine getirilmesiyle ilgili teknik, ödeme, barındırma, e-posta, teslimat veya operasyonel hizmetler sunabilir.
Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı, bu hizmetlerin kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.
6. Web Sitesinde Yer Alan Yasal Belgeler
Aşağıdaki yasal belgeler, müşterilere sunulan bilgilerin bir parçasını oluşturur:
- Hizmet Şartları
- İade ve Geri Ödeme Politikası
- Kargo Politikası
- Gizlilik Politikası
- Yasal Bildirim
Müşteriler sipariş vermeden önce bu belgeleri incelemelidir.
Bu Yasal Bildirim ile emredici bir hukuk kuralı arasında çelişki olması hâlinde emredici hukuk kuralı uygulanır.
7. Fiyatlar, KDV ve Ürün Bilgileri
Ürün fiyatları, KDV bilgileri, kargo ücretleri ve diğer geçerli masraflar web sitesinde, ödeme sırasında veya bireysel fiyat tekliflerinde gösterilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe web sitesinde gösterilen tüm ürün fiyatlarına geçerli KDV dahildir.
KDV ve zorunlu masraflar dahil ödenecek nihai fiyat, sipariş verilmeden önce gösterilir.
Ürün görselleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Görünüm, ambalaj, renk, yüzey, ölçüler veya teknik ayrıntılarda küçük farklılıklar olabilir.
YES Gastro; bariz hataları, teknik hataları, fiyat hatalarını, stok hatalarını veya ürün bilgisi hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.
8. Telif Hakkı ve Fikrî Mülkiyet
Bu web sitesindeki tüm içerik telif hakkı, marka hakları ve diğer fikrî mülkiyet haklarıyla korunmaktadır.
Bu, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:
- Metinler
- Ürün açıklamaları
- Ürün verileri
- Görseller
- Grafikler
- Simgeler
- Logolar
- Tasarım öğeleri
- Sayfa düzeni
- Marka materyalleri
- Web sitesi yapısı
İçerik; YES International Kft.'ye, YES Gastro'ya, tedarikçilere, üreticilere, lisans verenlere veya diğer hak sahiplerine aittir.
Web sitesi içeriği, ilgili hak sahibinin önceden yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz, yayımlanamaz, satılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka şekilde değerlendirilemez.
Web sitesinin kullanılması, müşteriye veya ziyaretçiye herhangi bir fikrî mülkiyet hakkı devretmez.
9. YES Gastro Markası
YES Gastro, YES International Kft. tarafından kullanılan ticari marka adıdır.
YES Gastro tarafından kullanılan tüm marka adları, logolar, ticari unvanlar, sloganlar, ürün adları ve görsel kimlik öğeleri yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır.
YES Gastro adının, logosunun, marka kimliğinin, ürün metinlerinin, web sitesi tasarımının veya pazarlama materyallerinin izinsiz kullanımı yasaktır.
10. Tedarikçi ve Üretici İçeriği
Bazı ürün bilgileri, görseller, teknik veriler, özellikler veya açıklamalar tedarikçiler, üreticiler veya distribütörler tarafından sağlanabilir.
YES Gastro bu bilgileri doğru ve güncel tutmayı hedefler; ancak tedarikçi veya üretici bilgileri önceden bildirilmeksizin değişebilir.
Önemli olduğu durumlarda müşteri, sipariş vermeden önce ürünün uygunluğunu, ölçülerini, kapasitesini, uyumluluğunu ve teknik gereksinimlerini doğrulamalıdır.
11. Harici Bağlantılar
Bu web sitesi üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir.
YES Gastro, kontrolü dışındaki harici web sitelerinin içeriğinden, doğruluğundan, erişilebilirliğinden, güvenliğinden, gizlilik uygulamalarından veya mevzuata uygunluğundan sorumlu değildir.
Üçüncü taraf web sitelerine erişim, ziyaretçinin kendi sorumluluğundadır.
12. Web Sitesinin Erişilebilirliği
YES Gastro, web sitesinin erişilebilir olmasını ve düzgün çalışmasını sağlamayı hedefler.
Ancak web sitesinin her zaman kesintisiz, hatasız veya erişilebilir olacağını garanti etmeyiz.
Web sitesine erişim şunlardan etkilenebilir:
- Bakım çalışmaları
- Teknik hatalar
- Barındırma hizmeti sağlayıcısı kaynaklı sorunlar
- İnternet hizmeti kesintileri
- Siber güvenlik olayları
- Yazılım güncellemeleri
- Mücbir sebepler
- Diğer harici koşullar
YES Gastro, gerekli olduğunda web sitesi işlevlerini değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
13. Web Sitesi Bilgilerinin Doğruluğu
YES Gastro, web sitesinde doğru ve güncel bilgiler sunmayı hedefler.
Ancak ürün bilgileri, stok durumu, fiyatlar, açıklamalar, görseller, bulunabilirlik, teslimat seçenekleri ve teknik ayrıntılar değişebilir.
YES Gastro, web sitesi içeriğini dilediği zaman güncelleme, düzeltme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
Bariz hatalar, teknik hatalar veya yanlış bilgiler, bir ürünün hatalı koşullarla tedarik edilmesi yükümlülüğünü doğurmaz.
14. Kullanıcı İçeriği, Değerlendirmeler ve Geri Bildirimler
Müşteriler veya ziyaretçiler web sitesi ya da ilgili iletişim kanalları aracılığıyla değerlendirme, yorum, görsel, geri bildirim veya başka içerik gönderirlerse, bu içeriğin hukuka uygun, doğru olduğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğinden emin olmalıdırlar.
YES Gastro şu nitelikteki içerikleri kaldırabilir veya reddedebilir:
- Yanlış veya yanıltıcı
- Saldırgan veya hakaret içeren
- Hukuka aykırı
- Spam
- Konuyla ilgisiz
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden
- Web sitesine veya diğer kullanıcılara zarar veren
- Bu web sitesi kurallarına aykırı
- Geri bildirim gönderilmesi, YES Gastro için gönderen kişiye herhangi bir ödeme yapma yükümlülüğü doğurmaz.
15. Hukuka Aykırı veya Hak İhlali İçeren İçeriğin Bildirilmesi
Bu web sitesindeki herhangi bir içeriğin hukuka aykırı, yanıltıcı veya hak ihlali niteliğinde olduğunu ya da haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@yesgastro.eu
Lütfen şunları ekleyin:
- Adınız ve iletişim bilgileriniz
- İçeriğin yer aldığı sayfa veya ürün
- Sorunun açıklaması
- Talebinizi destekleyen kanıt veya açıklama
- Varsa etkilenen haklarla ilişkinizi belirten beyan
Bildirimi inceler ve gerekli durumlarda uygun önlemleri alırız.
16. Kişisel Verilerin Korunması
YES International Kft.; web sitesi, müşteri hizmetleri, siparişler, faturalandırma, kargo, iadeler, talepler, şikâyetler ve ilgili ticari faaliyetlerle bağlantılı olarak işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur.
Kişisel veriler Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.
Gizlilik Politikası şunları açıklar:
- Hangi kişisel verileri topladığımız
- Kişisel verileri neden işlediğimiz
- İşlemenin hukuki dayanakları
- Veri saklama süreleri
- Veri işleyenler ve hizmet sağlayıcılar
- Müşteri hakları
- Veri koruma talepleri için iletişim bilgileri
- Gizlilikle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@yesgastro.eu
17. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Bu web sitesi; web sitesinin işleyişi, analiz, performans, güvenlik, pazarlama ve kullanıcı deneyimi amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerez kullanımı, uygun olduğu ölçüde Çerez Politikamızda veya Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.
Ziyaretçiler çerez tercihlerini çerez bildirimi, tarayıcı ayarları veya mevcut diğer onay araçları üzerinden yönetebilir.
18. Tüketici Şikâyetleri
Tüketiciler şikâyetleri için doğrudan YES Gastro ile iletişime geçebilir:
YES International Kft.
Adres: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. I. emelet 2. ajtó
Macaristan KDV numarası: 33063779-2-41
AB KDV numarası: HU33063779
Ticaret sicil numarası: 01 09 457175
E-posta: info@yesgastro.eu
Telefon: +36 70 719 5566
Lütfen şunları ekleyin:
- Müşteri adı
- Sipariş numarası
- İletişim bilgileri
- Ürün adı veya SKU kodu
- Şikâyetin açıklaması
- İlgiliyse fotoğraflar veya belgeler
Şikâyetleri adil bir şekilde ve makul bir süre içinde ele almayı hedefliyoruz.
Bir tüketici şikâyeti doğrudan çözülemezse, tüketicinin yetkili tüketici koruma makamına veya uzlaşma kuruluna başvurma hakkı olabilir.
19. Tüketici Koruma Makamı
Tüketiciler, yürürlükteki kurallara göre yetkili tüketici koruma makamına başvurabilir.
Makamın adı: Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztály (Budapeşte Başkent Hükümet Dairesi – Tüketici Koruma Dairesi)
Adres: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Macaristan
Web sitesi: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest
E-posta / iletişim: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu / +36 1 450 2598
20. Uzlaşma Kurulu
Tüketicilerin mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için bir uzlaşma kuruluna başvurma hakkı olabilir.
Uzlaşma kurulu: Budapeşte Uzlaşma Kurulu (Budapesti Békéltető Testület)
Adres: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., III. kat, 310 numaralı oda, Macaristan
Web sitesi: https://bekeltet.bkik.hu
E-posta: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Macaristan'daki müşteriler için yetkili uzlaşma kurulu, tüketicinin ikamet yerine göre değişebilir.
YES Gastro, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda tüketici uyuşmazlık çözüm prosedürlerinde iş birliği yapar.
21. AB Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu
Avrupa Komisyonu'nun Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözüm platformu kapatılmıştır ve artık kullanılamamaktadır.
Tüketiciler, sorunu çözmeye çalışabilmemiz için öncelikle doğrudan YES Gastro ile iletişime geçmelidir.
Sorun doğrudan çözülemezse tüketiciler yetkili tüketici koruma makamına, uzlaşma kuruluna veya diğer yetkili uyuşmazlık çözüm kuruluşuna başvurabilir.
22. Kurumsal Müşteri Şikâyetleri
Kurumsal müşteriler şikâyetlerini, taleplerini veya siparişle ilgili sorunlarını doğrudan YES Gastro'ya iletebilir:
YES International Kft.
Adres: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. I. emelet 2. ajtó
Macaristan KDV numarası: 33063779-2-41
AB KDV numarası: HU33063779
Ticaret sicil numarası: 01 09 457175
E-posta: info@yesgastro.eu
Telefon: +36 70 719 5566
Kurumsal şikâyetler; Hizmet Şartları, İade ve Geri Ödeme Politikası, Kargo Politikası, sipariş ayrıntıları ve geçerli B2B kurallarına göre incelenir.
Emredici mevzuatta aksi öngörülmedikçe kurumsal müşteriler yalnızca tüketicilere tanınan haklardan yararlanamaz.
23. Uygulanacak Hukuk
Bu web sitesi, bu Yasal Bildirim ve web sitesi üzerinden yapılan alımlar Macaristan hukukuna tabidir.
Tüketiciler bakımından bu durum, tüketicinin ikamet ettiği ülke hukuku uyarınca geçerli olan ve hariç tutulamayan emredici tüketici koruma haklarını ortadan kaldırmaz.
Kurumsal müşteriler bakımından, emredici mevzuatta aksi öngörülmedikçe uyuşmazlıklar yetkili Macaristan mahkemelerinde çözülür.
24. Profesyonel Tavsiye Niteliği Taşımaz
Bu web sitesindeki bilgiler genel ürün, ticari ve müşteri bilgilendirmesi amacıyla sunulmaktadır.
Bu web sitesindeki hiçbir içerik hukuki, vergisel, muhasebesel, teknik, gıda güvenliği, mühendislik veya profesyonel tavsiye niteliği taşımaz.
Ürünlerin amaçlanan kullanıma, profesyonel ortama ve yasal gerekliliklere uygun olup olmadığını kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.
25. Bu Yasal Bildirimdeki Değişiklikler
YES Gastro bu Yasal Bildirimi zaman zaman güncelleyebilir.
En güncel sürüm web sitesinde yayımlanır.
Müşteriler ve ziyaretçiler bu Yasal Bildirimi düzenli olarak incelemelidir.
26. İletişim
YES International Kft.
Adres: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. I. emelet 2. ajtó
Macaristan KDV numarası: 33063779-2-41
AB KDV numarası: HU33063779
Ticaret sicil numarası: 01 09 457175
E-posta: info@yesgastro.eu
Telefon: +36 70 719 5566